1. GİRİŞ VE KAPSAM
İşbu Gizlilik Politikası (“Politika”), IhracatGo (“Şirket”) olarak, https://ihracatgo.com alan adlı web sitemiz, kullanıcı panellerimiz, mobil uygulamalarımız ve sunduğumuz tüm dijital hizmetler (hepsi birlikte “Platform” olarak anılacaktır) üzerinden elde ettiğimiz kişisel verilerin işlenmesine ilişkin usul ve esasları belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Şirketimiz, kullanıcılarının gizliliğine ve kişisel verilerinin güvenliğine azami hassasiyet göstermektedir. Platformu ziyaret eden, üye olan veya sunulan hizmetlerden yararlanan tüm gerçek kişiler (“Kullanıcı”), işbu Politika’da yer alan şartları okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılırlar.
2. VERİ SORUMLUSU BİLGİLERİ
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan kurum tarafından işlenmektedir:
Veri Sorumlusu: IhracatGo
Web Adresi: https://ihracatgo.com
İletişim E-posta: [email protected]
3. İŞLENEN KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ
Hizmetlerimizin eksiksiz, güvenli ve kişiselleştirilmiş bir şekilde sunulabilmesi amacıyla, Kullanıcılardan aşağıdaki kategorilerdeki veriler toplanabilmektedir:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (gerekli hallerde), imza.
İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, kurumsal adres bilgileri.
Müşteri İşlem Bilgileri: Üyelik bilgileri, paket tercihleri, sipariş ve ödeme geçmişi, fatura bilgileri, vergi dairesi ve numarası.
İşlem Güvenliği Verileri: IP adresi, log kayıtları, giriş-çıkış bilgileri, parola ve şifreleme bilgileri.
Pazarlama ve Kullanım Verileri: Çerezler (cookies) aracılığıyla elde edilen veriler, Platform içi davranışsal hareketler, tercih edilen dil ve ilgi alanları.
Görsel ve İşitsel Veriler: Destek talepleri kapsamında paylaşılan görseller veya ses kayıtları (varsa).
4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Toplanan kişisel veriler, KVKK’nın 4., 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde aşağıdaki amaçlarla sınırlı olarak işlenmektedir:
Platform üyeliğinin tesisi, yönetimi ve kullanıcı doğrulaması,
Dış ticaret ve ihracat danışmanlığı süreçlerinin yürütülmesi,
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, faturalandırma ve finansal süreçlerin yönetimi,
Kullanıcı destek taleplerinin yanıtlanması ve satış sonrası hizmetlerin sunulması,
Hizmet kalitesinin artırılması amacıyla analiz, segmentasyon ve raporlama çalışmalarının yapılması,
İlgili mevzuat uyarınca adli ve idari makamlara bilgi verilmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Siber güvenlik süreçlerinin ve Platform altyapısının korunması.
5. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ VE HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel verileriniz; Platform üzerindeki kayıt formları, iletişim formları, çerezler, e-posta yazışmaları ve ödeme sistemleri aracılığıyla tamamen otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır. İşlemenin hukuki dayanakları şunlardır:
Sözleşmenin Kurulması ve İfası: Hizmetlerimizin sunulması için veri işlenmesinin zorunlu olması.
Hukuki Yükümlülük: Vergi usul kanunu ve ilgili ticaret mevzuatına uyum sağlanması.
Meşru Menfaat: Şirketimizin temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla hizmetlerini iyileştirmesi ve güvenliği sağlaması.
Açık Rıza: Pazarlama ve üçüncü taraf çerezler vasıtasıyla veri işleme faaliyetleri (gerektiğinde).
6. KİŞİSEL VERİLERİN ÜÇÜNCÜ TARAFLARA AKTARIMI
Şirketimiz, kişisel verileri "bilme gerekliliği" ve "amacıyla sınırlılık" ilkeleri çerçevesinde, yeterli koruma önlemleri alınarak aşağıdaki taraflarla paylaşabilir:
İş Ortakları ve Hizmet Sağlayıcılar: Barındırma (hosting), ödeme kuruluşu, e-fatura entegratörleri ve teknik destek sağlayıcıları.
Danışmanlar: Hukuk, vergi ve denetim alanında hizmet alınan müşavirler.
Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla mahkemeler, savcılıklar ve ilgili regülasyon kurumları.
7. VERİ GÜVENLİĞİ VE SAKLAMA ÖNLEMLERİ
Kişisel verilerinizin yetkisiz kişilerce erişilmesini, kaybolmasını veya zarar görmesini önlemek amacıyla Şirketimiz bünyesinde;
SSL Sertifikası ile uçtan uca şifreleme,
Düzenli sızma testleri ve güvenlik duvarları (Firewall),
Verilere erişim yetkisi kısıtlamaları ve log takibi,
Personel için veri güvenliği eğitimleri gibi teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır.
8. VERİ SAKLAMA SÜRESİ
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca veya yasal zaman aşımı süreleri (Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu ve KVKK uyarınca) dikkate alınarak saklanır. Saklama süresi dolan veya işlenme amacı ortadan kalkan veriler, periyodik imha süreleri çerçevesinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
9. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI (KVKK MADDE 11)
Kullanıcılar, KVKK uyarınca veri sorumlusuna başvurarak kendileriyle ilgili aşağıdaki haklara sahiptir:
Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
Kanuni şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
Taleplerinizi [email protected] adresine güvenli elektronik imza veya Platformda kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden iletebilirsiniz.
10. ÇEREZLER (COOKIES)
Platformumuzda, kullanıcı deneyimini optimize etmek ve trafiği analiz etmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerez kullanımına ilişkin tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınız üzerinden her zaman değiştirebilirsiniz. Daha fazla bilgi için lütfen [Çerez Politikası] metnimizi inceleyiniz.
11. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILAR
Platform, dış kaynaklı web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin içeriklerinden ve gizlilik politikalarından IhracatGo sorumlu tutulamaz. Ziyaret ettiğiniz her sitenin gizlilik politikasını ayrıca incelemenizi öneririz.
12. GÜNCELLEMELER VE YÜRÜRLÜK
İşbu Politika, Şirket tarafından gerekli görüldüğü takdirde güncellenebilir. Güncellemeler Platformda yayınlandığı andan itibaren geçerlilik kazanır. Kullanıcıların periyodik olarak bu sayfayı kontrol etmeleri önerilir.