İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca; IhracatGo (“Şirket”) tarafından işletilen Platform ve sunulan hizmetler kapsamında işlenen kişisel verileriniz hakkında sizleri (“İlgili Kişi”) bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla IhracatGo tarafından, aşağıda açıklanan kapsamda, hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak, belirli, açık ve meşru amaçlar doğrultusunda işlenmektedir.
E-posta: [email protected]
2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ VE ÖRNEK VERİLER
Şirketimiz ile olan ilişkiniz kapsamında aşağıdaki kategorilerdeki verileriniz işlenmektedir:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura süreçleri için gerekmesi halinde).
İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, kurumsal adres, Şirket unvanı ve pozisyon bilgisi.
Müşteri İşlem Bilgileri: Satın alınan hizmet paketleri, sipariş geçmişi, ödeme ve fatura kayıtları, destek talepleri, platform kullanım tercihleri.
İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, log kayıtları (erişim tarih/saat bilgileri), kullanıcı adı ve şifreleme verileri, tarayıcı bilgileri.
Pazarlama Verileri: Kullanıcı alışkanlıkları ve analiz sonuçları, kampanya katılım bilgileri, çerez (cookie) verileri.
3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Hizmet Sunumu: Platform üyeliğinin oluşturulması, ihracat danışmanlığı süreçlerinin yürütülmesi ve uzman atamalarının gerçekleştirilmesi.
Finansal Süreçler: Ödeme işlemlerinin takibi, e-fatura/e-arşiv süreçlerinin yönetimi ve finansal raporlama.
Müşteri İlişkileri: Destek taleplerinin çözümlenmesi, kullanıcı şikayetlerinin yönetimi ve satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması.
Güvenlik ve Denetim: Platform güvenliğinin sağlanması, siber saldırıların önlenmesi ve veri güvenliği politikalarına uyumun denetlenmesi.
Yasal Yükümlülükler: Başta Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu ve KVKK olmak üzere, ilgili mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
İş Geliştirme: Hizmetlerimizin analitik ölçümlerle iyileştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin kişiselleştirilmesi.
4. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak;
Hizmet Sağlayıcılara: Barındırma (hosting), CRM sistemleri, bulut bilişim hizmetleri ve teknik destek sağlayıcılarına,
Finans Kuruluşlarına: Ödeme altyapısı sağlayıcıları (iyzico, PayTR vb.) ve bankalara,
Bağımsız Profesyonellere: Hizmet süreçlerini yürütmekle görevli dış uzmanlara ve danışmanlara,
Yetkili Kamu Kurumlarına: Kanuni talepler doğrultusunda BTK, Vergi Daireleri, Adli Makamlar gibi resmi mercilere, aktarılabilecektir. Şirketimiz, veri aktarımı yapılan taraflarla gerekli veri güvenliği sözleşmelerini imzalamaktadır.
5. KİŞİSEL VERİ TOPLAMA YÖNTEMLERİ VE HUKUKİ SEBEPLER
Kişisel verileriniz; Platform üzerindeki kayıt formları, iletişim araçları, çerezler ve API entegrasyonları vasıtasıyla tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır. İşleme faaliyetinin hukuki dayanakları şunlardır:
Sözleşmenin Kurulması ve İfası (KVKK 5/2-c): Hizmetlerimizin sunulması için veri işlemenin zorunlu olması.
Hukuki Yükümlülük (KVKK 5/2-ç): Mevzuat uyarınca faturalandırma ve kayıt tutma zorunluluğu.
Meşru Menfaat (KVKK 5/2-f): Şirketimizin temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermeden hizmetlerini geliştirmesi.
Açık Rıza (KVKK 5/1): Tanıtım ve pazarlama faaliyetleri (açık rızanızın bulunduğu hallerde).
6. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI (KVKK MADDE 11)
Kanun uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
KVKK çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
7. BAŞVURU VE İLETİŞİM USULÜ
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için taleplerinizi;
[email protected] adresine, sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden veya,
Güvenli elektronik imza, mobil imza ya da yazılı olarak kimlik doğrulayıcı belgeler ile Şirketimize iletebilirsiniz.
Başvurular, "Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ" uyarınca; ad, soyad, imza, T.C. kimlik numarası, tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi, varsa bildirim e-posta adresi ve talep konusunu içermelidir. Talebiniz en geç 30 (otuz) gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır (İşlemin maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanabilir).
8. VERİ SAKLAMA VE İMHA POLİTİKASI
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre veya ilgili mevzuatta öngörülen yasal zaman aşımı süreleri (genellikle 10 yıl) boyunca saklanır. Süre sona erdiğinde, verileriniz "Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik"e uygun olarak imha edilir.